Wsip Realizacja usług w recepcji.kwal.hgt.06./2 - barbara cymańska-garbowska, danuta witrykus, grze - książka

Podręcznik dla techników hotelarstwa poświęcony realizacji usług w recepcji. Gromadzi informacje dotyczące procedury przyjęcia i wykwaterowania gości, w tym zasady rejestracji gości, przydziałów pokoi, prowadzenia dokumentacji hotelowej.

ułatwia zrozumienie kwestii związanych ze świadczeniem gościom usług poprzez pracowników recepcji, m.in.: pomoc w przenoszeniu bagażu, budzenie, przekazywanie wiadomości i korespondencji, udzielanie danych, obsługa gości specjalnych.

powoduje, iż przyszły technik hotelarstwa pozna typy cen usług hotelarskich i użytkowane rabaty, formy płatności w sprzedaży usług hotelarskich i zasady prowadzenia rachunku hotelowego gości. Wzbogacenie podręcznika w liczne zdjęcia, ilustracje i tabele pomaga uczniowi zrozumieć przedstawioną teorię.